FAQ Entreprise

Notre plateforme de gestion de flotte de véhicules électriques (EV) est un outil complet qui offre une surveillance en temps réel, des fonctionnalités de recharge intelligente et des capacités de reporting, le tout dans une interface conviviale.

Grâce à notre plateforme, vous pouvez surveiller l’état de vos véhicules électriques, optimiser les temps de recharge, et bénéficier de rapports détaillés sur l’utilisation et les coûts. Que vous soyez un gestionnaire de flotte expérimenté ou novice, notre plateforme vous accompagne avec des outils efficaces pour une gestion optimale de votre flotte électrique.

Les avantages de l’utilisation de la plateforme Youree incluent une gestion efficace de l’énergie, la réduction des coûts d’exploitation et des émissions de CO2, une facilité de suivi et de gestion de flotte, ainsi que des analyses approfondies et des rapports pour prendre des décisions basées sur les données.

Oui, nous pouvons nous intégrer à d’autres systèmes de gestion de flotte, et nous traiterons cela au cas par cas. Nous devrons identifier les points d’intégration et travailler avec les équipes de nos clients pour assurer un déploiement réussi.

La mise en place de Youree Business pour les entreprises et les flottes est très simple. Youree Business est une plateforme SaaS (Software as a Service) que nous fournissons à nos clients, puis ils (ou dans certains cas, nous pouvons les assister) inscrivent chaque véhicule dans la plateforme. Chaque utilisateur ou employé dispose d’une application mobile (Youree App) qui lui permet de voir et d’interagir avec la plateforme pour configurer les informations de son domicile.

Ainsi, l’application mobile collecte les données du point de vue de la recharge à domicile de l’utilisateur, tandis que la plateforme rassemble toutes les données et les communique au gestionnaire de flotte pour chaque véhicule spécifique. L’intégration à d’autres systèmes tels que les ERP, les systèmes de comptabilité et de facturation peut être réalisée au cas par cas, et l’équipe Youree possède l’expertise nécessaire pour de tels projets. 

Actuellement, Youree Business prend en compte vos besoins de recharge et les exécute. À mesure que nous introduisons de nouvelles fonctionnalités, la plateforme évoluera dans sa fonctionnalité et fournira des recommandations basées sur les changements continus du prix de l’énergie et de la demande sur le réseau. Toutes les nouvelles fonctionnalités seront introduites auprès de tous nos clients, et nous travaillerons avec eux pour répondre à leurs demandes de nouvelles fonctionnalités.

Nous sommes là pour soutenir nos clients à chaque étape. Nous n’abandonnons pas nos clients à eux-mêmes pour résoudre les problèmes. Des sessions de formation sont prévues dans le cadre de la mise en œuvre afin de familiariser le personnel du client avec la plateforme, et nous continuerons à apporter le soutien nécessaire à nos clients avec l’expertise requise pour évoluer avec nous alors que nous nous développons et introduisons de nouvelles fonctionnalités sur la plateforme.

Vous pouvez vérifier si le véhicule est correctement connecté à la plateforme en vous rendant dans la section « Véhicules électriques » de votre plateforme. Si le véhicule est correctement connecté, vous devriez voir son statut affiché comme « Connecté ». Si le statut est « Déconnecté », l’historique des données du véhicule (données des sessions de recharge) sera sauvegardé sur la plateforme.

Si vous avez un problème de connexion, veuillez contacter notre équipe technique. Vous pouvez nous joindre par mail à support@youree.io, ou bien sur Whatsapp, ou encore Facebook Messenger.

Pour créer un compte utilisateur sur la plateforme, cliquez sur « Ajouter un conducteur » et remplissez les informations requises telles que le nom, l’e-mail, le numéro de téléphone… Après avoir confirmé ce processus, l’utilisateur recevra un e-mail avec un lien pour confirmer la création du compte, définir un mot de passe et pourra ensuite se connecter à l’application Youree et commencer à utiliser les fonctionnalités.

Actuellement, Youree supporte 12 marques des voitures électriques : Tesla, Volkswagen, Audi, Renault, BMW, Jaguar, Volvo, Porche, Mini, Seat, Škoda et Cupra. Parmi ces marques, nous supportons +60 modèles de voitures électriques. Retrouvez la liste en cliquant ici.

Si vous ne voyez pas votre marque dans la liste ci-dessus, ne vous inquiétez pas. Nous travaillons fort pour l’élargir et y intégrer de nouveaux marques et modèles. Suivez-nous sur les réseaux sociaux pour retrouver toutes nos actualités et ne pas en louper une miette.

Et psssst : dans la prochaine version de l’application, il sera possible d’utiliser les fonctionnalités de base même si votre voiture n’est pas encore supportée par notre plateforme.

En tant qu’administrateur d’une flotte, si vous oubliez votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Vous serez redirigé vers l’équipe de support Youree pour mettre à jour le mot de passe.

Si vous rencontrer un problème lors de cette étape, veuillez contacter notre équipe technique. Vous pouvez nous joindre par mail à support@youree.io, ou bien sur Whatsapp, ou encore Facebook Messenger.

Lorsqu’un VE est attribué à un utilisateur, celui-ci peut visualiser, suivre et gérer la recharge de ce véhicule depuis son compte YoureeApp. D’autre part, toutes les données relatives à la recharge du véhicule seront affichées sur le tableau de bord de l’entreprise.

Non, il n’y a pas de limite au nombre de véhicules que vous pouvez ajouter à la plateforme. Notre plateforme est conçue pour gérer des flottes de toutes tailles, que ce soit quelques véhicules ou des centaines.

Les données des sessions de recharge sur le lieu de travail sont communiquées en temps réel via notre plateforme. Dès qu’une session de recharge démarre ou se termine, les données sont envoyées à la plateforme et peuvent être consultées dans le tableau de bord par le gestionnaire de flotte.

Les utilisateurs peuvent également consulter leur historique de recharge et d’autres détails via l’application mobile. Les données liées au contrat énergétique sur le lieu de travail doivent être configurées sur la plateforme par le gestionnaire de flotte.

Oui, notre plateforme propose des rapports personnalisables. Vous pouvez choisir les indicateurs clés de performance que vous souhaitez inclure, sélectionner des plages de dates spécifiques et filtrer les données en fonction de différents paramètres. Ces rapports personnalisés peuvent être exportés pour une analyse approfondie ou une présentation ultérieure.

La sécurité est au cœur de notre architecture. Chaque flotte de clients est totalement séparée des autres données de clients. Une fois que l’entreprise du client est configurée, l’ensemble de la flotte de cette entreprise est traité séparément de toute autre entreprise. Chaque véhicule de cette flotte est marqué comme appartenant à cette entreprise, et l’utilisateur final ne peut pas le modifier. 

Si vous avez des préoccupations ou des questions, n’hésitez pas à nous envoyer un e-mail à support@youree.io, il nous fera plaisir de vous répondre. 

Vous avez une question, un commentaire ou une suggestion ? Notre équipe est à votre écoute. Vous pouvez nous joindre par mail à support@youree.io, ou bien sur Whatsapp, ou encore Facebook Messenger. N’hésitez pas à nous écrire et nous trouverons la solution en toute rapidité.